Erreur 21:10 ou 21:13 sur traceur HP DesignJet
Un traceur qui affiche un code erreur 21:10 ou 21:13 (ou le message « Maintenance recommandée ») indique qu'il y a un problème de Service station.
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Spécialiste HP DesignJet depuis 1994
Un technicien, pas un standard
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Intervention sur site en 48 h
Rhône-Alpes
Lyon, Grenoble, Annecy, Chambéry…
Causes possibles
La service station du traceur est HS ou bien le chariot du traceur est bloqué dans la service station.
Ce message peut être aléatoire au début. Redémarrer le traceur peut être suffisant pour faire disparaître le message et utiliser le traceur.
Mais en général un traceur qui fait une erreur 21:10 ou 21:13 le fait à nouveau, et l'erreur devient permanente et bloquante. Il faut alors faire intervenir un technicien pour remplacer la pièce défectueuse.
Il arrive également que le traceur affiche une erreur 21:10 ou 21:13 si la courroie est usée, le chariot se bloquant alors dans la Service station. Dans ce cas, la pièce à remplacer sera la courroie et non la Service station.
Dès la première apparition du code erreur sur l'écran de votre traceur, faites-nous intervenir pour éviter un problème qui tôt ou tard bloquera votre traceur et votre production.
Intervention
Prévoir une intervention d'une à deux heures + pièce (service station).
Comme tous nos dépannages, cette intervention est couverte par une garantie 1 an sur site : si la panne réparée se reproduit dans l'année, nous revenons chez vous sans frais, pièce et main-d'œuvre comprises.
Modèles concernés
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Par Eric Zanzouri — spécialiste HP DesignJet depuis 1994
Dernière mise à jour : 5 octobre 2026
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