Qui sommes-nous
Dépannage Traceur Lyon, spécialiste HP DesignJet à Lyon depuis 1994
Nous ne réparons qu'une seule marque de traceurs, sur un seul territoire. Ce choix, fait il y a trente ans, reste le nôtre : mieux vaut tout savoir sur HP DesignJet que peu sur tout.
30 années d'expertise
Spécialiste HP DesignJet depuis 1994
Un technicien, pas un standard
Vous parlez directement à un expert
Devis en 2 heures
Intervention sur site en 48 h
Rhône-Alpes
Lyon, Grenoble, Annecy, Chambéry…
Depuis 1994
Trente ans sur un seul métier
Dépannage Traceur Lyon est la marque commerciale de Laser Maintenance, société lyonnaise fondée en 1994. Depuis l'origine, notre activité tient en une phrase : le dépannage, la maintenance, la vente et la location de traceurs grand format HP DesignJet et d'imprimantes laser HP, rien d'autre.
Le dépannage d'un traceur HP DesignJet n'a rien à voir avec le dépannage d'un PC ou d'une imprimante laser : système d'encrage, tête d'impression, mécanique d'entraînement du papier, cartes électroniques propres à chaque génération de machine. S'y spécialiser plutôt que de dépanner « toutes marques » nous permet de connaître les pannes avant de démonter le capot, et de garder en stock les pièces que HP a parfois cessé de produire depuis quinze ans.
Nous intervenons dans toute la région Rhône-Alpes, avec un atelier à Lyon comme base et des tournées régulières jusqu'à Grenoble, Chambéry, Annecy, Valence ou Saint-Étienne (voir notre zone d'intervention détaillée).
Lyon 8e
Notre atelier
Notre atelier est situé au 23 bis rue Victor et Roger Thomas, 69008 Lyon. C'est là que sont stockées les pièces détachées qui partent chaque matin avec nos techniciens, et que sont rénovées les machines d'occasion avant de repartir chez un nouveau client.
C'est aussi de cet atelier que partent les machines d'occasion vendues sur ce site : chaque traceur repris est démonté, contrôlé et remis en état avant de repartir chez un nouveau client, avec les mêmes garanties qu'une machine neuve.
L'équipe
Celles et ceux qui interviennent chez vous
Une équipe volontairement resserrée : c'est ce qui nous permet à un client de toujours reconnaître la voix ou le visage de la personne qui le rappelle. Eric Zanzouri dirige l'entreprise et suit le volet commercial ; Frédérique Mahevet encadre le volet technique ; Pierre-Luc Baty et Maxime Kosak sont nos techniciens de terrain, ceux qui se déplacent chez vous ou interviennent en atelier ; Mohammed Saghi complète l'équipe côté commercial, en alternance.
Eric Zanzouri
Président, responsable commercial
Frédérique Mahevet
Responsable technique, expert traceurs et imprimantes
Pierre-Luc Baty
Technicien, expert traceurs et imprimantes
Maxime Kosak
Technicien traceurs et imprimantes
Mohammed Saghi
Commercial en alternance
Notre méthode
Ce à quoi nous nous engageons
Le devis est le prix payé
Le montant annoncé avant l'intervention est celui de la facture. Pas de ligne surprise une fois le capot ouvert.
Des solutions équilibrées
Quand une pièce d'origine HP n'existe plus, nous le disons et proposons l'alternative la plus raisonnable — pas la plus chère.
Réparer selon les règles de l'art
Remettre une machine en état de marche ne suffit pas : le réglage doit tenir, pas seulement le temps de la visite.
Disponibilité réelle
Le diagnostic par téléphone est gratuit, vous avez accès directement à notre expert sans passer par un standard.
Concrètement, ça veut dire réparer plutôt que remplacer quand c'est possible, reconstruire une pièce que HP ne fabrique plus plutôt que déclarer une machine irréparable, et refuser un devis quand la réparation ne vaut plus le coup — nous le disons franchement, y compris quand ça ne nous arrange pas commercialement.
Indépendant, pas générique
Pourquoi passer par nous plutôt que par HP ou un généraliste
Nous intervenons en tant que spécialiste indépendant de la maintenance et de la vente de traceurs HP DesignJet. Dans la pratique, ça change trois choses pour vous. D'abord le délai : pas de ticket qui transite par un centre d'appels national, mais un expert qui décroche et qui connaît déjà la machine dont vous parlez. Ensuite le prix : nos devis sont limités aux pièces réellement nécessaires, sans les coûts de structure d'un service constructeur. Enfin la durée de vie de la machine : un traceur que d'autres dépanneurs HP déclareraient obsolète, faute de pièce au catalogue, nous continuons souvent à le dépanner grâce aux pièces récupérées sur notre stock de traceurs et à notre expérience des modèles anciens.
Face à un réparateur généraliste multi-marques, la différence tient à la profondeur de connaissance : un traceur grand format n'a ni la même mécanique, ni le même système d'encre, ni les mêmes pannes récurrentes qu'une imprimante de bureau. Trente ans passés uniquement sur cette famille de machines nous permettent de reconnaître une panne à sa description, avant même de nous déplacer.
Une question, un traceur en panne ?
Le diagnostic par téléphone est gratuit, et c'est un technicien qui vous répond.
Par Eric Zanzouri — spécialiste HP DesignJet depuis 1994
Dernière mise à jour : 5 octobre 2026
Qui sommes-nous ?